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市人民医院做“有温度”的医疗服务 方便百姓就医

发布时间:2019-03-08
  365无假日  就诊检查少等候
市人民医院做“有温度”的医疗服务  方便百姓就医
 
       效能革命在市人民医院持续发力,全院上下转变工作作风,在患者就诊各个环节上简化优化提升,新变化、新气象洋溢在医院的每一个角落……推动服务效能不断“提档升级”,改善患者就医体验,做“有温度”的医疗服务,以最大限度满足患者需求,更加“实打实”为百姓服务。
大咖“来坐阵”:专家门诊“无假日”
       刚从本部院区门诊楼出来的吴先生说,自己在一家外企上班,请假很困难,但父母岁数大了,生病的时候希望自己陪伴,吴先生对无假日门诊非常赞同:“太好了,这样我可以利用休息时间带父母找到专家看病。”
       为满足患者不同需求,医院不仅在日常时间内加强门诊力量,而且还在周末增加了10余个专业知名专家的出诊时间,真正实现专家门诊“无假日”,同时建立了以病人为中心的科学布局和便捷就医的合理流程,全力营造舒适、温馨的就医环境。
检查“不停机”:延时缩短“等候ing
       早上7点30分,影像中心的医护人员就开始了工作,主要为需要空腹的患者进行检查。中午12点30分,本是下班时间,而在磁共振检查室,医生仍在专心对着电脑屏幕,为46岁的赵女士进行踝关节的检查,在医生手边还有厚厚一沓登记条。赵女士说:“我家住的有点远,走路也不方便,现在医生加班做了检查,我就不用来回跑了。”
       中午,影像中心医生轮流吃午饭,做到机器不休息,为患者进行检查;晚上,延长工作时间至22时,这种排班制度,对患者来说,意味着从早上到晚上,时时刻刻都有医生检查。据悉,与2018年2月同期相比增加了近1500名CT、磁共振检查患者。
预约“分时段”:加时达成“日清制”
       38岁的齐先生要进行胃镜检查,与内镜中心按照预约好的时间到达,检查完之后,齐先生说:“这种分时段预约非常好,不用一直等着,我还能办点其他的事。”
       为了保证患者能够及时完成检查,避免等待时间过长,内镜中心医护人员实行分时段预约制度,有效地为患者安排,减少等候时间。同时,内镜中心,消化内科一、二、三病区医护人员利用中午及晚上时间,加班加点,确保做到内镜检查当天预约当天完成,尽力达成“日清制”。
就诊“一站式”:错时缓解“高峰期”
       28岁的李女士这几天眼睛非常不舒服,平时上班朝九晚五,想着上班前到医院就诊,但又怕加上检查来不及。她一早7点半多就来到眼院院区门诊,发现门诊已经有医生出诊,通过检查并已确诊,李女士高兴地说:“太好了,我现在正好可以赶到单位,一大早的时间都不耽误。”
       眼院院区门诊对于随着季节增加患者的科室,实行提前20分钟开诊;眼一科为方便患者检查,将检查流程单顺序按楼层序号排列,并详细写明具体位置;特检科对门诊、住院患者实行错峰检查,和眼底科检查信息局域共享,在检查高峰时专家给予协助,在保证质量的同时调整人员加班,延长工作时间,减少患者就诊检查等候时间。
       “以患者为中心”的效能革命,既有效率,又有温度,是提升患者就诊便捷性和满意度的重要措施,也是医院改善医疗服务的具体体现,既能充分利用医疗资源,提高诊疗效率,还能为百姓提供优质、便捷的医疗服务。

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